Цифровизация офиса: самые перспективные тренды 2020 от Gartner

Вчера мы говорили про наиболее перспективные технологии 2020 с точки зрения исследовательского агентства Gartner и их влияние на цифровую трансформацию. Сегодня продолжим разбирать современные тенденции изменения рабочего пространства с учетом эпидемиологической напряженности и тренда на дистанционное взаимодействие. Читайте далее, что такое Desktop as a Service, как выглядит интеллектуальное рабочее пространство, чем отличается BYOD от BYOT и каким образом все это полезно для корпоративной цифровизации.

Цифровизация офиса: 6 трендов 2020 от Gartner

Помимо всего прочего, 2020 год также можно назвать годом удаленной работы и трансформации рабочего пространства из-за пандемии COVID-19, карантинного режима и мер по предотвращению инфекции. В связи с этим компания Gartner провела перечень самых популярных технологий по организации офисных мест, причем не только удаленных [1]:

облачная цифровизация рабочей ячейки, когда инструменты личной продуктивности, совместной работы и коммуникации на основе SaaS укомплектованы в единый облачный офисный продукт;
рабочий стол как услуга (DaaS, Desktop as a service, не путать с подходом Data as a Service, о котором мы рассказывали здесь), который предоставляет пользователям возможности виртуального рабочего стола по запросу из удаленного расположения, включая подготовку, установку исправлений и обслуживание рабочих нагрузок;
использование личных устройств в качестве рабочих инструментов (BYOD, Bring Your Own Device, и BYOT, Bring Your Own Thing) для сокращения времени на переключение между техникой и возможности вести деятельность без привязки к месту;
интеллектуальные рабочие пространства (smart workspace), когда «умным» становится не только виртуальный, но и реальный офис;
экономия на расстоянии (distance economy), предполагающая удаленное взаимодействие вместо личных встреч: виртуальные совещания, дистанционные собеседования, конференции в режиме вебинара и т.д.;
демократизация технологических сервисов, предполагающая снижение сложности входа в Big Data технологии и возможности их практического использования без глубоких знаний по администрированию кластеров, обучению нейросетей и разработке собственных data pipeline’ов.

Традиционно Gartner представило развитие этих технологий на диаграмме технологической зрелости или графике Hype Cycle. Большинство из них сейчас находится в стадии инициации или подходит к пику завышенных ожиданий. Выход на плато продуктивности ожидается через 5-10 лет [1]. Проанализировав этот список, мы выделили 3 тренда, наиболее актуальные для цифровизации отечественных бизнесов, а также государственных и муниципальных предприятий, сейчас и в обозримом будущем.

Цифровизация офиса, цифровая трансформация рабочего пространства, цикл технологической зрелости Gartner, Gartner Hype Cycle workspace digitalization 2020 — Цикл технологической зрелости (Hype Cycle) самых перспективных технологий по цифровизации офисного пространства 2020 года по версии Gartner

Цифровая трансформация в облаках: все как сервис

Эта тенденция подразумевает, что все рабочие инструменты, от личной почты до корпоративных информационных систем, предоставляются по сервисной модели, доступной пользователю в любое время из любого места (офис, дом, командировка и пр.). При этом важнейшее внимание уделяется безопасности, включая предупреждение рисков утечки конфиденциальных данных и нарушения функционирования важных программ. Поэтому становятся весьма востребованными так называемые виртуальные рабочие столы (Desktop as a Service), развертываемые с помощью VDI-платформ (Virtual Desktop Infrastructure) под управлением и непрерывным контролем штатных или приглашенных системных администраторов. Примечательно, что Desktop as a Service в рамках VDI-платформы подходит не только для виртуализации рабочих приложений, установленных на офисных компьютерах, но и поддерживает модель BYOD (Bring Your Own Device) [2], о которой мы подробнее поговорим далее.

Все свое ношу с собой: BYOD и BYOT

Согласно этим моделям, сотрудники используют для рабочих задач личные компьютеры, телефоны и устройства интернета вещей (Internet of Things, IoT). Как правило, под аббревиатурой BYOD (Bring Your Own Device) подразумеваются портативные компьютеры (планшеты, ноутбуки) и мобильные телефоны. А BYOT (Bring Your Own Thing) включает более широкий перечень объектов: фитнес-браслеты, интеллектуальные часы, голосовые помощники, наушники и гарнитуры виртуальной реальности (VR), роботы и дроны [1]. Все это обеспечивает постоянную мобильность и гибкость в стиле Agile, экономя компаниям около $350 на каждого сотрудника. Самим же работникам эта стратегия сохраняет почти целый час в день (58 минут), повышая производительность на 34%. Ожидается, что к 2022 году рынок BYOD достигнет почти $367 миллиардов, что более чем в 12 раз превышает уровень 2014 года [3]. Обратной стороной такой гибкости являются высокие риски нарушения информационной безопасности и необходимость корпоративного мониторинга личных устройств сотрудников. Для решения этой задачи системные администраторы используют целый ряд профилактических и защитных мер, от BYOD(T)-политики до файервола на входе в корпоративную сеть [4]. В свою очередь, именно BYOT и другие IoT-устройства обеспечивают следующий тренд – интеллектуальное рабочее пространство.

Интеллектуальное рабочее пространство

Smart Workspace предполагает повышение эффективности труда и сокращение непродуктивных операций за счет удобства окружающей обстановки с помощью технологий Industry 4.0. Например, унификация виртуальных и физических рабочих мест, автоматический мониторинг состояния сотрудника через системы распознавания лиц и эмоций на базе алгоритмов машинного обучения, комплексное и персонализированное управление микроклиматом с использованием IoT-датчиков и личных предпочтений носителя smart-часов и т.д. Сюда же относятся актуальные сегодня меры социального дистанцирования, связанные с размещением и распределением людей, заполнением помещений, управлением доступом и маршрутами [1].

Как вписать все эти тенденции в проекты цифровизации своего бизнеса или цифровой трансформации государственных и муниципальных предприятий, вы узнаете на нашем обновленном курсе «Аналитика больших данных для руководителей» в лицензированном учебном центре обучения и повышения квалификации разработчиков, менеджеров, архитекторов, инженеров, администраторов, Data Scientist’ов и аналитиков Big Data в Москве.

Смотреть расписание

Записаться на курс

Источники